Passer au contenu
Politique d’expédition
Chez Barracuda, nous offrons différents modes de livraison selon le type de produit commandé. Cette politique s'applique à toutes les commandes passées en ligne ou en magasin au 110 rue Georges, Gatineau, QC J8M 1A2.
Accessoires et produits de chimie — Livraison partout au Canada
Les accessoires, pièces de remplacement et produits d'entretien (chimie BioGuard, SpaGuard, Coral Spa, cartouches, etc.) sont expédiés partout au Canada via Postes Canada, UPS ou Purolator selon le poids et la destination.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le prochain jour ouvrable.
Délais de livraison estimés après expédition :
- Gatineau et Outaouais : 1 à 3 jours ouvrables
- Reste du Québec et Ontario : 3 à 7 jours ouvrables
- Reste du Canada : 5 à 10 jours ouvrables
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids, les dimensions et la destination.
Important — produits de chimie : certains produits chimiques pour piscine et spa sont classifiés comme matières dangereuses et ne peuvent pas être expédiés par voie aérienne. L'expédition se fait uniquement par voie terrestre. Les délais peuvent être plus longs selon votre région.
Spas Hydropool — Livraison locale Gatineau, en Ouataouais et l'Est Ontarien
La livraison et l'installation des spas Hydropool sont offertes dans la région de Gatineau, de l'Outaouais et de l'est Ontario uniquement. Un membre de notre équipe vous contactera dans les 48 heures suivant votre commande pour planifier la livraison selon votre disponibilité et les contraintes d'accès à votre propriété.
La livraison d'un spa nécessite une préparation préalable de votre espace — accès suffisant, surface de dépôt stable et branchement électrique conforme. Notre équipe peut vous guider sur ces exigences avant la livraison.
Les frais de livraison et d'installation des spas sont communiqués lors de la soumission et varient selon la distance et les conditions d'accès.
Piscines creusées Mova et Azoria — Livraison au Québec, en Ontario et dans les Maritimes
La livraison des coques de piscines en fibre de verre Mova et Azoria est disponible partout au Québec, en Ontario et dans les provinces des Maritimes (Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard).
La livraison d'une coque de piscine est coordonnée directement avec notre équipe et nos partenaires transporteurs spécialisés. Un représentant Barracuda vous contactera pour planifier la logistique de livraison selon votre projet et votre région.
Les frais de livraison des piscines sont inclus dans votre soumission et varient selon la région, le modèle choisi et les conditions d'accès au terrain.
Note importante : la livraison d'une coque de piscine ne comprend pas l'excavation ni l'installation. Pour un projet clé en main incluant l'installation, contactez notre équipe pour une soumission complète.
Cueillette en magasin
La cueillette en magasin est disponible et gratuite pour tous les produits au 110 rue Georges, Gatineau, QC J8M 1A2.
Les heures de cueillette varient selon la saison. Consultez nos heures d'ouverture actuelles sur notre page de contact ou appelez-nous au (819) 617-4343 avant de vous déplacer.
Vous recevrez une confirmation par courriel ou par téléphone lorsque votre commande sera prête.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès l'expédition de votre commande pour les produits expédiés via Postes Canada, UPS ou Purolator. Pour toute question sur le suivi de votre commande, contactez-nous au (819) 617-4343 ou à info@piscinesbarracuda.com.
Produits endommagés ou manquants
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et du produit endommagé. Nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais.
- Téléphone : (819) 617-4343
- Courriel : info@piscinesbarracuda.com
Questions
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, notre équipe est disponible :
- Téléphone : (819) 617-4343
- Courriel : info@piscinesbarracuda.com
- En magasin : 110 rue Georges, Gatineau, QC J8M 1A2
